Última actualización: enero 2024 - consulte versiones anteriores
AVISO DE PRIVACIDAD DE WiZ
Este Aviso de privacidad ayudará a entender quiénes somos, qué datos personales recabamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Cuando usa nuestros productos y servicios o cuando interactúa con nosotros, es posible que tratemos sus datos personales.
Nuestro enfoque para respetar tu privacidad se basa en los siguientes principios:
• No vendemos sus datos personales.
• Solo recopilamos los datos personales que necesitamos, cuando los necesitamos y durante el tiempo que los necesitamos.
• Somos transparentes y te ofrecemos opciones con sentido.
¿QUIENES SOMOS?
Signify es la empresa que desarrolla los productos y servicios WiZ bajo la marca WiZ. Signify es una organización global de iluminación con reconocida experiencia en el desarrollo, fabricación y aplicación de productos, sistemas y servicios de iluminación innovadores.
Cuando este Aviso de privacidad menciona "nosotros" o "nos", se refiere al Controlador de datos; el afiliado de Signify con el que tuvo, tiene o tendrá una relación o que de otra manera decide cuáles de sus datos personales se recopilan y cómo se utilizan, así como a Signify Netherlands B.V. (número de registro 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Países Bajos). Tenga en cuenta que las filiales de Signify incluyen las empresas afiliadas en las que Signify N.V. tiene control, ya sea a través de la propiedad directa o indirecta.
Protegemos sus datos personales de acuerdo con nuestras Reglas corporativas vinculantes ("Reglas de privacidad de Signify").
¿CUÁNDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
Este aviso de privacidad abarca los datos personales tratados en su interacción con WiZ y sus productos y servicios. Por ejemplo, abarca lo siguiente:
• cuando visita o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones o canales de redes sociales.
• cuando compra nuestros productos o servicios directamente en nuestra tienda web WiZ.
• cuando utiliza un producto, servicio o aplicación de WiZ.
• cuando se suscribe a nuestras comunicaciones o iniciativas de marketing.
• cuando contacta o interactúa con nuestro equipo de atención al consumidor.
• cuando se inscribe en un Programa WiZ Beta.
• cuando utilice WiZ for Business.
Si tiene una relación directa con nosotros pero no entra en el ámbito de aplicación del presente Aviso de privacidad de WiZ, sus datos personales se regirán por un Aviso de privacidad de Signify diferente al que puede acceder en nuestro Centro de privacidad de Signify.
El presente Aviso de privacidad solo se aplica a usted en caso de que seamos los responsables del tratamiento de sus datos personales. Si actuamos como encargados del tratamiento de los datos, el Aviso de privacidad del responsable del tratamiento de sus datos regirá el tratamiento de sus datos personales.
Tenga en cuenta que, dado que somos una empresa internacional, este Aviso de privacidad puede ser sustituido o complementado para cumplir con los requisitos legales locales, así como para proporcionarle información adicional sobre cómo tratamos sus datos personales a través de productos, servicios, sistemas o aplicaciones específicos de WiZ.
¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y de qué productos o servicios utilice, o cómo los utilice, trataremos diferentes datos personales sobre usted.
SI UTILIZA NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS WiZ
SI NOS COMPRA UN PRODUCTO O SERVICIO
Fuente de datos | Datos personales que se están utilizando |
Páginas de compra y devolución | Información de suscripción al producto o servicio, información del pedido como datos de contacto, dirección de envío y facturación, información e historial de facturación y estado del pago. No capturamos, almacenamos ni tenemos acceso a ninguna información bancaria o de tarjeta de crédito que no sea el estado general del pago (pago realizado correctamente pago rechazado o pago en espera). Si procede, también tratamos información sobre devoluciones o cambios. |
SI INTERACTÚA CON NOSOTROS
¿CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Usamos sus datos personales para ofrecerle una experiencia segura, confiable y personalizada con nuestros productos y servicios WiZ. También podemos mejorar nuestros productos basándonos en sus comentarios, proporcionar atención al cliente o realizar comunicaciones de mercadotecnia personalizadas, entre otros.
Finalidades | Ejemplos |
Prestación del servicio, celebración y ejecución de contratos. | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con la celebración y ejecución de acuerdos con usted e incluye actividades como ventas, facturación (incl. liquidación de transacciones de pago), envío de productos o servicios, registro en aplicaciones móviles o sitios web, comunicaciones de garantía, transaccionales, de servicio o legales, gestión de cuentas, así como la provisión de funcionalidades esenciales del producto. • Tratamiento de sus datos personales cuando usted lo solicite o consienta. |
Proporcionar asistencia personalizada, incluida la respuesta a una consulta | • Esta finalidad incluye la prestación de asistencia personalizada a través de canales de comunicación, como la atención al cliente. Puede llamarnos por teléfono, chatear o enviarnos mensajes a través de las redes sociales. |
Gestión de relaciones, comunicaciones personalizadas y mercadotecnia (directo) | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con actividades como el mantenimiento y la promoción del contacto, las comunicaciones externas, la gestión de cuentas, el retiro de productos, la ejecución y el análisis de estudios de mercado y estrategias de mercadotecnia, y la ejecución de comunicaciones de mercadotecnia directo. • Proporcionar una experiencia personalizada mediante la presentación de productos y ofertas adaptados a sus preferencias, intereses o perfil a través de correos electrónicos, mensajes o anuncios personalizados, que se presentan a través de diferentes puntos de contacto digitales, como el correo electrónico, nuestras aplicaciones móviles o los canales de las redes sociales. |
Personalización de productos y servicios | • Esta finalidad incluye la personalización de nuestros productos, servicios y funcionalidades adaptándolos a sus preferencias e intereses (como la personalización en nuestros sitios web o aplicaciones). |
Mejora y desarrollo de productos y servicios | • Esta finalidad incluye la mejora de los productos, servicios, funcionalidades de productos, comunicaciones o aplicaciones móviles y el desarrollo de tecnologías o funcionalidades innovadoras. • Envío de comunicaciones de encuestas con fines de investigación de mercado. Solo le enviaremos este tipo de comunicaciones con su consentimiento previo, a menos que la legislación aplicable no lo exija. |
Cumplimiento de obligaciones legales | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con la realización de una tarea llevada a cabo para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, incluida la divulgación de datos personales a instituciones gubernamentales o autoridades supervisoras, incluidas las autoridades fiscales y otras autoridades competentes para el sector en el que operamos. En caso de que una autoridad nos solicite la divulgación de los datos personales de nuestros consumidores, seguiremos nuestro anuncio de solicitudes de divulgación de la Agencia WiZ. |
Defensa ante reclamaciones legales | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con actividades como la prevención, la preparación o la resolución de disputas. |
Seguridad y protección de nuestros intereses/activos | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con la seguridad y protección de nuestros intereses y/o activos y de nuestros consumidores, clientes comerciales y socios comerciales, incluida la salvaguarda de la seguridad e integridad de su sector empresarial. En particular, incluye actividades como la detección, prevención, investigación y lucha contra (intentos de) fraude, conductas delictivas o censurables dirigidas contra nosotros, nuestros empleados o clientes (incluido el uso y la participación en nuestros registros de incidentes y sistemas de alerta sectoriales), actividades como las relacionadas con la salud y la seguridad, la autenticación de la condición de cliente, proveedor o socio comercial y los derechos de acceso (como las actividades de control necesarias para acceder a nuestras instalaciones o sistemas), y actividades como el despliegue y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas. |
Evaluación y (re)selección de (posibles) clientes, proveedores y/o socios comerciales (WiZ Pro) | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con la evaluación y aceptación de determinados terceros (como consumidores, clientes comerciales, proveedores y socios comerciales), incluida la confirmación y verificación de la identidad de las Personas pertinentes (que puede incluir el uso de una agencia de referencia crediticia u otros terceros), la realización de la debida diligencia y la selección con respecto a las listas de sanciones de organismos gubernamentales y/o policiales disponibles públicamente y otras fuentes de datos de terceros, usando y participando en nuestros registros de incidentes y sistemas de alerta sectorial y/o servicios de verificación de terceros. |
Ejecución de procesos empresariales, gestión interna e informes de gestión | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con actividades como la gestión de los activos de la empresa (incluidos los sistemas y la infraestructura de TI), las finanzas y la contabilidad, la evaluación crediticia (incluida la fijación de límites crediticios) y la gestión de riesgos, la realización de auditorías e investigaciones (internas), la aplicación de controles empresariales, la prestación de servicios centrales de datos personales con fines de eficiencia, la gestión de alianzas, empresas, fusiones, adquisiciones y desinversiones, reorganizaciones o enajenaciones e integración con el comprador, la elaboración de informes y análisis de gestión, fines de archivo y seguros, consultoría jurídica o empresarial, asuntos gubernamentales y jurídicos, y gestión de la propiedad intelectual. |
¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES PARA COMUNICACIONES PERSONALIZADAS, MARKETING Y PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS?
Con su consentimiento previo o cuando lo permita la legislación aplicable, podemos enviarle comunicaciones personalizadas de marketing directo sobre nuestros productos, servicios, eventos y promociones. Podemos comunicarnos con usted a través de diferentes canales, como el correo electrónico, nuestros sitios web, aplicaciones móviles o a través de terceros, como redes sociales u otros editores.
Podemos adaptar las comunicaciones a sus preferencias y comportamiento, y ofrecerle una experiencia personalizada mediante el análisis y la combinación de los datos personales asociados a usted. En esencia, nos esforzamos por hacer que nuestros productos y sus funcionalidades estén contextualizados para responder a sus preferencias y necesidades. Nuestro objetivo es proporcionar experiencias más inteligentes y enriquecedoras.
También podemos recopilar y utilizar mediciones derivadas de estas comunicaciones para crear segmentos de nuestra audiencia que muestren cuáles de nuestros productos y servicios interesan a los usuarios y realizar un seguimiento del éxito de nuestros esfuerzos de marketing.
Es posible que utilicemos sus datos personales para invitarle a participar en campañas de opinión de los consumidores o de investigación de mercado, ya que trabajamos constantemente para mejorar nuestros productos y servicios, y hacerlos más acordes con lo que desean los consumidores. Solo le enviaremos este tipo de comunicaciones con su consentimiento previo, a menos que la legislación aplicable no lo exija.
Si en algún momento decide que no desea seguir recibiendo estas comunicaciones personalizadas, siempre puede darse de baja de las mismas. Para cancelar la suscripción, puede hacer clic en el botón para darse de baja que se encuentra al final de cada comunicación de marketing que enviamos o contactarnos, y nosotros lo haremos por usted.
Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, es posible que reciba comunicaciones administrativas, de servicio o transaccionales de nuestra parte, como actualizaciones técnicas y/o de seguridad de nuestros productos, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre las actividades de su cuenta y otros aspectos importantes. avisos. No puede darse de baja de este tipo de comunicaciones.
¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL USO QUE HACEMOS DE SUS DATOS PERSONALES?
Existen varias bases legales en las que nos basamos para procesar sus datos personales:
Base legal | Explicación |
Consentimiento | Cuando lo exija la ley, podemos solicitar su consentimiento para utilizar sus datos personales. Si este es el caso, podemos proporcionarle información más específica. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. |
Ejecución de un contrato | Sus datos personales pueden ser necesarios para celebrar o llevar a cabo un acuerdo contractual que lo involucre. Esto podría incluir el cumplimiento de la compra de un producto o servicio de WiZ, la gestión del registro y mantenimiento de su cuenta, la resolución de problemas relacionados con la entrega, la tramitación de devoluciones, la garantía de un funcionamiento seguro y confiable de su producto WiZ y la atención de sus solicitudes. |
Cumplimiento de una obligación legal | Sus datos personales pueden ser utilizados para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable, por ejemplo, para satisfacer solicitudes legales de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y para cumplir con los requisitos de cumplimiento e investigaciones reglamentarias. |
Intereses legítimos | Podemos utilizar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. Esto incluye analizar y mejorar nuestros productos y servicios de WiZ, junto con el contenido de nuestros sitios web y aplicaciones, personalizar nuestros productos y servicios, mantenerle informado sobre actualizaciones de software u otra información transaccional, legal o relacionada con el servicio, utilizar sus datos personales para fines administrativos y para detectar y prevenir el fraude. También podemos basarnos en nuestro interés legítimo para enviar comunicaciones de marketing personalizadas relevantes o para nuestros esfuerzos de marketing directo, a menos que la legislación aplicable exija obtener su consentimiento. |
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Conservamos sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir los fines para los que se han recopilado. Tenga en cuenta que, en determinados casos, la ley puede exigir un periodo de conservación más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen:
- ¿Cuánto tiempo se necesitan los datos personales para proporcionarle nuestros productos o funcionalidades de productos o para operar nuestro negocio?
- ¿Tiene usted una cuenta con nosotros? En este caso, podríamos conservar sus datos personales mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para proporcionarle las funcionalidades del producto.
- ¿Estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar de conservar sus datos? Los ejemplos pueden incluir leyes de retención de datos obligatorias en la jurisdicción aplicable, órdenes gubernamentales para preservar datos relevantes para una investigación o datos que deben conservarse para litigios, protección contra una posible reclamación o fines fiscales.
Sus datos personales tratados se conservan durante el tiempo estrictamente necesario, tras lo cual los anonimizamos o eliminamos cuando ya no existe una necesidad comercial, legal o de consumo para conservarlos.
¿CÓMO TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES AL EXTRANJERO?
Como somos una organización global, sus datos personales pueden ser transferidos a diferentes países o se puede acceder a ellos desde ellos.
Para las transferencias transfronterizas dentro de nuestras empresas, nos basamos en nuestras Reglas corporativas vinculantes ("Reglas de privacidad de Signify"). Nuestras Reglas de privacidad de Signify requieren que todas las filiales, subsidiarias y terceros de confianza de Signify en todo el mundo utilicen los mismos o similares estándares de protección de datos personales, independientemente de su ubicación.
Para las transferencias transfronterizas fuera de nuestras empresas, siempre que transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y/o a un país que no tiene un estatus de adecuación, garantizamos el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables e implementamos mecanismos técnicos, organizativos y legales adecuados (por ejemplo, mediante el uso de las Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea) que garantizan un nivel de protección que es esencialmente equivalente al del EEE.
¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Disponemos de medidas de seguridad adecuadas para evitar que los datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos que tienen una verdadera necesidad comercial de conocerlos, lo que incluye exigir a nuestros proveedores de servicios que utilicen medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos. Quienes procesan su información solo pueden hacerlo de forma autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad. También disponemos de procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable una violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Puede encontrar más información sobre nuestro enfoque de seguridad por diseño aquí. Si tiene motivos para pensar que su interacción con nosotros o sus datos personales ya no se traten de forma segura, póngase en contacto con nosotros.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
Usted tiene los siguientes derechos de privacidad:
•Confirmación: obtener confirmación por nuestra parte de si tratamos sus datos personales.
• Acceso: obtener una copia de sus datos personales que estamos tratando.
• Rectificación: obtener la rectificación de sus datos personales.
• Eliminación: obtener la anonimización o eliminación de sus datos personales.
• Restricción: que se restrinjan sus datos personales.
• Objetar:
1. (General) al uso de sus datos personales por motivos relacionados con su situación, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento de estos.
2. (Mercadotecnia directa) recibir comunicaciones de mercadotecnia directa. Si se opone al tratamiento de sus datos personales para fines de mercadotecnia directo, los datos personales pertinentes dejarán de tratarse para dichos fines.
3. (Toma de decisiones automatizada) el uso de sus datos personales que se base únicamente en datos personales automatizados (incluida la elaboración de perfiles) y que produzca efectos jurídicos adversos o de importancia similar que le conciernan.
• Portabilidad de los datos: derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a tener derecho a transmitir dichos datos personales a otra empresa.
• Presentar una queja o ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento: con preguntas relacionadas con la privacidad y/o quejas relativas a la aplicación o infracción de nuestras Reglas de privacidad o Aviso de privacidad por nuestra parte.
Para ejercer sus derechos, utilice nuestro formulario de solicitud de privacidad o ponerse en contacto con nosotros.
También tiene derecho a obtener una copia de nuestras Reglas de Privacidad de Signify y hacer uso de sus derechos de tercero beneficiario y/o reclamar daños y perjuicios. Además, y si le es aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE también le otorga el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local.
Los derechos anteriores no son absolutos y pueden limitarse razonablemente, por ejemplo, cuando el ejercicio de tales derechos afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros. Para obtener información más detallada sobre sus derechos, consulte nuestras Reglas de privacidad de Signify.
¿RECOPILAMOS DATOS PERSONALES DE NIÑOS?
No recopilamos información de niños de forma intencional.
• Nota especial para los menores de edad: si es menor de edad en su país de residencia, necesitará el consentimiento de sus padres o tutores antes de compartir sus datos personales con nosotros.
• Nota especial para los padres de menores de edad: le recomendamos que compruebe y supervise el uso que hacen sus hijos de nuestros productos, sistemas, servicios y aplicaciones (incluidos los sitios web y otros canales digitales) para asegurarse de que su hijo no comparta datos personales con nosotros sin pedirle permiso.
¿CUÁLES SON SUS RESPONSABILIDADES?
Le recordamos que es su responsabilidad asegurarse de que los datos personales que nos facilite sean exactos, completos y estén actualizados. Además, si comparte con nosotros los datos personales de otras personas, es su responsabilidad recopilar dichos datos personales de conformidad con los requisitos legales locales. Por ejemplo, debe considerar informar a otras personas, cuyos datos personales nos proporcione, sobre el contenido de este Aviso de privacidad y obtener su consentimiento previo. Es su responsabilidad asegurarse de que la información que comparte con nosotros no vulnere los derechos de terceros.
Si decide devolver, vender o compartir un producto de WiZ con otras personas, o si está pensando en usar un producto de WiZ de segunda mano, tenga en cuenta que determinados productos de WiZ pueden almacenar internamente datos personales relacionados con usted o con el uso que haga del producto. En tales casos, asegúrese de lo siguiente:
• En caso de que dé acceso a terceros a sus productos o servicios WiZ, se siente cómodo con que estos terceros puedan acceder a los datos personales que contienen.
• Considere la posibilidad de realizar un restablecimiento de fábrica del producto.
Le recomendamos encarecidamente que compruebe periódicamente qué miembros de su hogar tienen acceso a su ecosistema WiZ. Esto puede hacerse a través de la pestaña de configuración de su aplicación móvil WiZ.
CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de privacidad puede cambiar cuando lo consideremos oportuno. Recomendamos a los usuarios que revisen periódicamente este Aviso de privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. La versión más reciente de este Aviso de privacidad regirá nuestro tratamiento de sus datos personales y puede encontrarse en el sitio web de WiZ.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO SIMILARES
Hacemos uso de cookies funcionales, cookies analíticas y cookies publicitarias en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Cuando sea necesario, le pediremos su consentimiento previo.
Para obtener más información, lea nuestro Aviso sobre cookies.
CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos personales por nuestra parte o respecto a este Aviso de privacidad, puede comunicarse con la Oficina de Privacidad de Signify:
• Correo: Signify - Atención: Oficina de Privacidad – Basisweg 10, 1043 AP Ámsterdam, Países Bajos; o
• En línea: Centro de Privacidad de Signify, sección "Solicitud de privacidad".
Tenga en cuenta que ciertos canales de comunicación no siempre son seguros. Por lo tanto, le rogamos que no incluya información confidencial en sus comunicaciones con nosotros.