Última actualización: enero 2024 - consulte las versiones anteriores
AVISO DE PRIVACIDAD DE WiZ
Este Aviso de privacidad le ayudará a comprender quiénes somos, qué datos personales recopilamos sobre usted, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Cuando utiliza nuestros productos y servicios o cuando interactúa con nosotros, es posible que estemos tratando sus datos personales.
Nuestro enfoque por el respeto a su privacidad se basa en los siguientes principios:
• No vendemos sus datos personales.
• Solo recopilamos los datos personales que necesitamos, cuando los necesitamos y durante el tiempo que los necesitamos.
• Somos transparentes y le ofrecemos opciones significativas.
¿QUIÉNES SOMOS?
Signify es la empresa que desarrolla los productos y servicios WiZ bajo la marca WiZ. Signify es una organización mundial de iluminación con reconocida experiencia en el desarrollo, fabricación y aplicación de productos, sistemas y servicios de iluminación innovadores.
Cuando en este Aviso de privacidad utilizamos los términos "nosotros", "nuestro", "nuestra", "nuestros", "nuestras" o "nos", nos referimos al Responsable del tratamiento de los datos; a la entidad filial de Signify con la que usted tenga, haya tenido o vaya a tener una relación o que, en cualquier caso, decida qué datos personales suyos se recopilan y cómo se usan, así como Signify Netherlands B.V. (Número de registro 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Países Bajos). Tenga en cuenta que las entidades filiales de Signify incluyen las empresas filiales controladas por Signify N.V., a través de derechos de propiedad directa o indirecta.
Protegemos sus datos personales de acuerdo con nuestras Reglas corporativas vinculantes ("Reglas de privacidad de Signify").
¿CUÁNDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
Este Aviso de privacidad cubre los datos personales procesados en su interacción con WiZ y sus productos y servicios. Por ejemplo, cubre lo siguiente:
• cuando visita o usa nuestros sitios web, aplicaciones o canales de redes sociales.
• cuando compra nuestros productos o servicios directamente en nuestra tienda web WiZ.
• cuando utiliza un producto, servicio o aplicación de WiZ.
• cuando se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing o iniciativas de marketing.
• cuando se pone en contacto o interacciona con nuestro equipo de atención al cliente.
• cuando se registra en un Programa Beta de WiZ.
• cuando utiliza WiZ para empresas.
Si tiene una relación directa con nosotros pero no está dentro del alcance de este Aviso de privacidad de WiZ, sus datos personales se regirán por un Aviso de privacidad de Signify diferente al que se puede acceder en nuestro Centro de privacidad de Signify.
El presente Aviso de privacidad solo le será aplicable en caso de que se nos considere Responsables del tratamiento de sus datos personales. En caso de que actuemos como Responsable del tratamiento de los datos, el Aviso de Privacidad del Responsable del tratamiento de los datos regirá el tratamiento de sus datos personales.
Tenga en cuenta que, dado que somos una empresa internacional, este Aviso de privacidad puede reemplazarse o complementarse para cumplir con los requisitos legales locales, así como para ofrecerle información adicional sobre cómo procesamos sus datos personales a través de productos, servicios, sistemas o específicos aplicaciones de WiZ.
¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y de qué productos o servicios utilice, o cómo los utilice, tratamos diferentes datos personales sobre usted.
SI UTILIZA NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS WiZ
SI NOS COMPRA UN PRODUCTO O SERVICIO
Fuente de datos | Datos personales que se utilizan |
Páginas de compra y devolución | Información de suscripción a productos o servicios, información de pedidos como datos de contacto, dirección de envío y de facturación, información e historial de facturación y estado del pago. No recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a ninguna información bancaria o de tarjeta de crédito que no sea el estado general del pago (pago realizado, pago rechazado o pago en espera). Si procede, también procesamos información sobre devoluciones o cambios. |
SI INTERACTÚA CON NOSOTROS
¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Utilizamos sus datos personales para ofrecerle una experiencia segura, fiable y personalizada con nuestros productos y servicios WiZ. También podemos mejorar nuestros productos basándonos en sus comentarios, proporcionar asistencia al cliente o realizar comunicaciones de marketing personalizadas, entre otras cosas.
Finalidades | Ejemplos |
Prestación del servicio, celebración y ejecución de contratos | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con la celebración y ejecución de acuerdos con usted, e incluye actividades como ventas, facturación (incluida la liquidación de operaciones de pago), envío de productos o servicios, registro en aplicaciones móviles o sitios web, garantía, comunicaciones transaccionales, de servicio o legales, gestión de cuentas, así como la provisión de funcionalidades esenciales del producto. • Tratar sus datos personales cuando usted lo solicite o consienta. |
Proporcionar asistencia personalizada, incluida la respuesta a una consulta | • Esta finalidad incluye proporcionar asistencia personalizada a través de canales de comunicación, como la atención al consumidor. Puede llamarnos por teléfono, chatear o enviarnos mensajes a través de las redes sociales. |
Gestión de relaciones, comunicaciones personalizadas y marketing (directo) | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con actividades como el mantenimiento y la promoción de contactos, comunicaciones externas, gestión de cuentas, retirada de productos, ejecución y análisis de estudios de mercado y estrategias de marketing y ejecución de comunicaciones de marketing directo. • Proporcionar una experiencia personalizada mediante la presentación de productos y ofertas adaptados a sus preferencias, intereses o perfil a través de correos electrónicos, mensajes o anuncios personalizados, que se presentan a través de diferentes puntos de contacto digitales, como el correo electrónico, nuestras aplicaciones móviles o los canales de las redes sociales. |
Personalización de productos y servicios | • Este motivo incluye la personalización de nuestros productos, servicios y sus funcionalidades adaptándolos a sus preferencias e intereses (por ejemplo, la personalización en nuestros sitios web o aplicaciones). |
Mejora y desarrollo de productos y servicios | • Este propósito incluye la mejora de los productos, servicios, funcionalidad de los productos, comunicaciones o aplicaciones móviles y el desarrollo de tecnologías o funcionalidades innovadoras. • Envío de comunicaciones de encuestas con fines de investigación de mercado. Solo le enviamos este tipo de comunicaciones con su consentimiento previo a menos que esto no sea necesario de acuerdo con la ley aplicable. |
Cumplimiento de las obligaciones legales | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con el desempeño de una tarea realizada para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, incluida la divulgación de datos personales a instituciones gubernamentales o autoridades supervisoras, incluidas las autoridades fiscales y otras autoridades competentes para el sector en el que operamos. En caso de que una autoridad nos solicite la divulgación de los datos personales de nuestros consumidores, nos atendremos a nuestro Aviso sobre solicitudes de divulgación de la Agencia WiZ. |
Defensa de demandas legales | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con actividades como la prevención, la preparación o la participación en la resolución de disputas. |
Seguridad y protección de nuestros intereses/activos | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con la seguridad y protección de nuestros intereses y/o activos y de nuestros consumidores, clientes comerciales y socios comerciales, incluida la salvaguarda de la seguridad e integridad de su sector empresarial. En particular, incluye actividades como la detección, prevención, investigación y lucha contra (intentos de) fraude, conductas delictivas o censurables dirigidas contra nosotros, nuestros empleados o clientes (incluido el uso y la participación en nuestros registros de incidentes y sistemas de alerta del sector), actividades como las relacionadas con la salud y la seguridad, la autenticación de la condición de cliente, proveedor o socio comercial y los derechos de acceso (como las actividades de control necesarias para acceder a nuestras instalaciones o sistemas), y actividades como el despliegue y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas. |
Evaluación y (re)selección de (potenciales) clientes, proveedores y/o socios comerciales (WiZ Pro) | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con la evaluación y aceptación de determinados terceros (como consumidores, clientes comerciales, proveedores y socios comerciales), incluida la confirmación y verificación de la identidad de las Personas pertinentes (que puede incluir el uso de una agencia de referencia crediticia u otros terceros), la realización de la diligencia debida y el escrutinio con respecto a listas de sanciones de organismos gubernamentales y/o policiales de acceso público y otras fuentes de datos de terceros, el uso y la participación en nuestros registros de incidentes y sistemas de alerta sectorial y/o servicios de verificación de terceros. |
Ejecución de procesos de negocio, gestión interna e informes de gestión | • Esta finalidad incluye el uso de datos personales en relación con actividades como la gestión de los activos de la empresa (incluidos los sistemas y la infraestructura de TI (Tecnología de la Información), finanzas y contabilidad, evaluación de créditos (incluida la fijación de límites de crédito) y gestión de riesgos, realización de auditorías e investigaciones (internas), aplicación de controles empresariales, prestación de servicios centrales de datos personales con fines de eficiencia, gestión de alianzas, empresas, fusiones, adquisiciones y desinversiones, reorganizaciones o enajenaciones e integración con el comprador, informes y análisis de gestión, fines de archivo y seguros, consultoría jurídica o empresarial, asuntos gubernamentales y jurídicos y gestión de la propiedad intelectual. |
¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES PARA PERSONALIZAR LAS COMUNICACIONES, EL MARKETING Y LOS PRODUCTOS/SERVICIOS?
Con su consentimiento previo o cuando lo permita la legislación aplicable, podemos enviarle comunicaciones personalizadas de marketing directo sobre nuestros productos, servicios, eventos y promociones. Podemos ponernos en contacto con usted a través de diferentes canales, como el correo electrónico, nuestros sitios web, aplicaciones móviles o a través de terceros, como redes sociales u otros editores.
Podemos adaptar las comunicaciones a sus preferencias y comportamiento y ofrecerle una experiencia personalizada mediante el análisis y la combinación de los datos personales asociados a usted. En esencia, nos esforzamos por hacer que nuestros productos y sus funcionalidades estén contextualizados para que respondan a sus preferencias y necesidades. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias más inteligentes y enriquecedoras.
También podemos recopilar y utilizar mediciones derivadas de estas comunicaciones para crear segmentos de nuestra audiencia que muestren cuáles de nuestros productos y servicios les interesan a los usuarios y realizar un seguimiento del éxito de nuestros esfuerzos de marketing.
Podemos utilizar sus datos personales para invitarle a participar en campañas de opinión de los consumidores o de investigación de mercado, ya que trabajamos constantemente para mejorar nuestros productos y servicios y hacerlos más acordes con lo que desean los consumidores. Solo le enviamos este tipo de comunicaciones con su consentimiento previo, a menos que no sea necesario con arreglo a la legislación aplicable.
Si en algún momento decide que ya no desea recibir estas comunicaciones personalizadas, siempre puede darse de baja de las mismas. Para darse de baja, puede hacer clic en el botón de baja que se encuentra al final de cada comunicación de marketing que enviamos o ponerse en contacto con nosotros y lo haremos por usted.
Tenga en cuenta que, aunque cancele la suscripción a las comunicaciones de marketing, puede continuar recibiendo comunicaciones nuestras de carácter administrativo, de servicios o transaccional, tales como las actualizaciones técnicas y/o de seguridad para nuestros productos, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre la actividad de su cuenta y otros avisos importantes. No se puede dar de baja de este tipo de comunicaciones.
¿CUÁL ES LA BASE JURÍDICA PARA EL USO QUE HACEMOS DE SUS DATOS PERSONALES?
Existen varias bases jurídicas en las que nos basamos para tratar sus datos personales:
Base jurídica | Explicación |
Consentimiento | Cuando lo exija la ley, es posible que pidamos su consentimiento para utilizar sus datos personales. En tal caso, puede que le proporcionemos información más específica. Puede contactar con nosotros para retirar su consentimiento en cualquier momento. |
Cumplimiento de un contrato | Sus datos personales pueden ser necesarios para celebrar o llevar a cabo un acuerdo contractual que le implique. Esto podría incluir la realización de la compra de un producto o servicio WiZ, la gestión del registro y mantenimiento de su cuenta, la resolución de problemas relacionados con la entrega, la tramitación de devoluciones, la garantía de un funcionamiento seguro y fiable de su producto WiZ y la respuesta a sus solicitudes. |
Cumplimiento de una obligación legal | Sus datos personales pueden utilizarse para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable, para satisfacer solicitudes legales de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y cumplir con los requisitos de cumplimiento e investigaciones reglamentarias. |
Intereses legítimos | Podemos utilizar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. Esto incluye analizar y mejorar nuestros productos y servicios WiZ, junto con el contenido de nuestros sitios web y aplicaciones, personalizar nuestros productos y servicios, mantenerle informado sobre actualizaciones de software u otra información transaccional, legal o relacionada con el servicio, utilizar sus datos personales con fines administrativos y para detectar y prevenir el fraude. También podemos basarnos en nuestro interés legítimo para enviar comunicaciones de marketing personalizadas relevantes, o para nuestros esfuerzos de marketing directo, a menos que la legislación aplicable exija obtener su consentimiento. |
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Conservamos sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir los propósitos con los que se han recopilado. Tenga en cuenta que, en algunos casos, la legislación puede exigir un periodo de conservación más prolongado. Los criterios aplicados para determinar nuestros periodos de conservación son, entre otros:
- ¿Durante cuánto tiempo se necesitan los datos personales para ofrecerle nuestros productos o las funcionalidades de los mismos, o para el funcionamiento de nuestra empresa?
- ¿Tiene una cuenta con nosotros? En caso afirmativo, podemos conservar sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para proporcionarle las funcionalidades del producto.
- ¿Estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar de conservar sus datos? Los ejemplos pueden incluir leyes de retención de datos obligatorias en la jurisdicción aplicable, órdenes gubernamentales para preservar datos relevantes para una investigación, o datos que deben ser retenidos para litigios, protección contra una posible reclamación, o fines fiscales.
Los datos personales que tratamos se conservan durante el mínimo tiempo posible. Transcurrido este periodo, los anonimizamos o los suprimimos si ya no existe una necesidad de atención al cliente, legal o empresarial de conservarlos.
¿CÓMO TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES AL EXTRANJERO?
Como somos una organización global, sus datos personales pueden ser transferidos a diferentes países o se puede acceder a ellos desde ellos.
Para las transferencias transfronterizas dentro de nuestras empresas, nos basamos en nuestras Reglas Corporativas Vinculantes ("Reglas de Privacidad de Signify"). Nuestras Reglas de Privacidad de Signify requieren que todas las filiales, subsidiarias y terceros de confianza de Signify en todo el mundo utilicen los mismos o similares estándares de protección de datos personales, independientemente de su ubicación.
Para las transferencias transfronterizas fuera de nuestras empresas, siempre que transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y/o a un país que no tiene un estatus de adecuación, garantizamos el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables e implementamos mecanismos técnicos, organizativos y legales adecuados (por ejemplo, utilizando las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea) que garantizan un nivel de protección esencialmente equivalente al del EEE.
¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Disponemos de medidas de seguridad adecuadas para evitar que los datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada. Limitamos el acceso a sus datos personales a quienes tienen una auténtica necesidad comercial de conocerlos, lo que incluye exigir a nuestros proveedores de servicios que utilicen medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos. Quienes procesen su información solo lo harán de forma autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad. También disponemos de procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier organismo regulador aplicable cualquier violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Aquí encontrará más información sobre nuestro enfoque de seguridad por diseño. Si tiene motivos para pensar que su interacción con nosotros o sus datos personales ya no se procesan de forma segura, póngase en contacto con nosotros.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
Tiene los siguientes derechos de privacidad:
• Confirmación: obtener nuestra confirmación sobre si procesamos o no sus datos personales.
• Acceso: obtener una copia de sus datos personales que estamos tratando.
• Rectificación: rectificar sus datos personales.
• Borrado: anonimizar o eliminar sus datos personales.
• Restricción: restringir sus datos personales.
• Oposición:
1. (General) al uso de sus datos personales por motivos relacionados con su situación, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento de sus datos personales.
2. (Marketing directo) a recibir comunicaciones de marketing directo. Si se opone al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, los datos personales pertinentes dejarán de tratarse para tales fines.
3. (Toma de decisiones automatizada) al uso de sus datos personales basado únicamente en datos personales automatizados (incluida la elaboración de perfiles) y que produce efectos jurídicos adversos o de importancia similar que le conciernen.
• Portabilidad de datos: derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y derecho a transmitir esos datos personales a otra empresa.
• Presente una queja o contáctenos en cualquier momento: con preguntas relacionadas con la privacidad y/o quejas sobre la aplicación o violación de nuestras Reglas de privacidad o Aviso de privacidad por nuestra parte.
Para ejercer sus derechos, utilice nuestro formulario de solicitud de privacidad o póngase en contacto con nosotros.
También tiene derecho a obtener una copia de nuestras Reglas de privacidad de Signify y hacer uso de sus derechos como tercero beneficiario y/o reclamar daños y perjuicios. Además, y si le corresponde, el Reglamento general de protección de datos de la UE también le otorga el derecho a presentar una queja ante su autoridad local de control.
Los derechos mencionados no son absolutos y pueden limitarse razonablemente, por ejemplo cuando el ejercicio de tales derechos afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros. Si desea información más detallada sobre sus derechos, consulte nuestras Reglas de privacidad de Signify.
¿RECOPILAMOS DATOS PERSONALES DE MENORES?
No recopilamos de forma intencionada información de menores.
• Nota especial para menores de edad: si usted es menor de edad en su país de residencia, necesitará el consentimiento de sus padres o tutores antes de compartir sus datos personales con nosotros.
• Nota especial para los padres de niños y niñas menores de edad: le recomendamos que compruebe y supervise el uso que hacen sus hijos de nuestros productos, sistemas, servicios y aplicaciones (incluidos los sitios web y otros canales digitales) para asegurarse de que su hijo no comparte datos personales con nosotros sin pedirle permiso.
¿CUÁLES SON SUS RESPONSABILIDADES?
Le recordamos que es su responsabilidad asegurarse de que los datos personales que nos facilite sean exactos, completos y estén actualizados. Además, si comparte con nosotros los datos personales de otras personas, es su responsabilidad recopilar dichos datos personales de conformidad con los requisitos legales locales. Por ejemplo, debe considerar informar a otras personas, cuyos datos personales nos proporcione, sobre el contenido de este Aviso de privacidad y obtener su consentimiento previo. Es su responsabilidad asegurarse de que la información que comparte con nosotros no vulnera los derechos de terceros.
Si decide devolver, vender o compartir un producto WiZ con otras personas, o si está pensando en utilizar un producto WiZ de segunda mano, tenga en cuenta que algunos productos WiZ pueden almacenar internamente datos personales relacionados con usted o con el uso que haga del producto. En tales casos, asegúrese de:
• Si va a proporcionar acceso a terceros a sus productos o servicios WiZ, asegúrese de que considera oportuno que estos terceros puedan acceder a los datos personales contenidos en ellos.
• Considerar un restablecimiento de fábrica del producto.
Le recomendamos que compruebe periódicamente qué miembros de su hogar tienen acceso a su ecosistema WiZ. Puede hacerlo a través de la pestaña de ajustes de su aplicación móvil WiZ.
CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Animamos a los usuarios a revisar periódicamente este Aviso de privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. La versión más reciente de este Aviso de privacidad regirá nuestro tratamiento de sus datos personales y puede encontrarse en el sitio web de WiZ.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO SIMILARES
Utilizamos cookies funcionales, cookies analíticas y cookies publicitarias en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Cuando sea necesario, le pediremos su consentimiento previo.
Para obtener más información, lea nuestro Aviso de cookies.
CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Si tiene cualquier duda en relación con la protección de sus datos personales por nuestra parte o con este Aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con la oficina de privacidad de Signify:
• Correo: Signify - Attn: Privacy Office – Basisweg 10, 1043 AP Ámsterdam, Países Bajos; o
• En línea: Privacy Center de Signify, sección "Privacy request" (Solicitud de privacidad).
Tenga en cuenta determinados canales de comunicación no siempre son seguros. Por consiguiente, no incluya información confidencial en sus comunicaciones con nosotros.