POLÍTICA DE FIN DE ASISTENCIA

1. Política de fin de asistencia (dispositivos WiZ)

2. Política de fin de compatibilidad (aplicaciones móviles WiZ)

3. Dispositivos WiZ con estado de compatibilidad actual y aplicaciones móviles WiZ

Consulta la sección 3 para ver el estado actual de tu dispositivo WiZ y la aplicación móvil WiZ.

Para los fines de esta Política de fin de asistencia, "dispositivo WiZ" significará un producto WiZ (ya sea de marca WiZ, Philips o de terceros que se conecta con la plataforma WiZ) con una comunicación bilateral entre el producto WiZ y el sistema WiZ (ya sea con una aplicación móvil WiZ o con una aplicación móvil WiZ y la nube WiZ).

En la medida en que los términos y las condiciones de esta Política de fin de asistencia se conflictúe con la garantía limitada aplicable al dispositivo WiZ, los términos de esta Política de fin de asistencia prevalecerán.

De vez en cuando, podríamos actualizar esta Política de fin de asistencia. De ser así, publicaremos la política actualizada en el sitio web WiZ.

Aviso importante acerca de las actualizaciones de software, los servicios en línea y la compatibilidad

Los dispositivos WiZ pueden recibir actualizaciones de software directamente de Signify cuando se conectan con el acceso a Internet y se usan con la aplicación móvil WiZ oficial.¹

Signify tiene la intención de proporcionar a tu dispositivo WiZ las principales actualizaciones de software de características de la plataforma, si las hubiera, durante un mínimo de un (1) año a partir de la fecha de la compra a un revendedor autorizado (excepto en los casos en que el hardware no sea compatible).

Además, Signify tiene la intención de continuar respaldando tu dispositivo WiZ con las actualizaciones requeridas de seguridad, calidad e interoperabilidad, así como mantener la compatibilidad con nuestros servicios en línea y la última versión de nuestra aplicación móvil WiZ durante un mínimo de cinco (5) años a partir de la fecha de compra a un revendedor autorizado.

Después de esta fecha, Signify puedes optar por continuar proporcionando actualizaciones de software y/o compatibilidad con servicios en línea y/o aplicaciones móviles WiZ para tu dispositivo WiZ según tu criterio. Sin embargo, si se cancelan las actualizaciones de software y/o la compatibilidad con los servicios en línea y/o las aplicaciones móviles WiZ, te recomendamos que actualices a una nueva versión del producto.

¹ Los productos instalados por un comisionado de la materia también podrán recibir actualizaciones.

Aviso importante acerca de las actualizaciones y las publicaciones

En esta Política de fin de compatibilidad:

• Actualización de versión principal significa una actualización de versión que contiene cambios significativos a la aplicación que impactan el diseño, la funcionalidad o la arquitectura técnica de la aplicación en general. Una actualización de versión principal se indicará mediante un aumento del número de versión en el lado izquierdo del primero punto decimal en el número de versión (por ejemplo, 1.y.z -> 2.y.z)
• Actualización de versión menor significa una actualización de versión que contiene cambios más pequeños o graduales a la aplicación móvil, que podrían incluir correcciones de errores o mejoras de seguridad. Una actualización de versión menor se indicará mediante un aumento del número de versión en el lado derecho del primero punto decimal en el número de versión (por ejemplo, x.14.z -> x.15.z)
• Actualización hotfix significa una actualización que contiene cambios no funcionales pero podría contener correcciones de errores importantes o mejoras de seguridad. Una actualización de versión hotfix se indicará mediante un aumento del número de versión después del último punto decimal (por ejemplo, x.y.235 -> x.y.236)

Signify tiene la intención de continuar brindando compatibilidad a las aplicaciones móviles WiZ con actualizaciones de versiones menores y actualizaciones hotfix durante un total de tres (3) años a partir de la primera versión de la última actualización de versión principal.

Signify tiene la intención de continuar brindando compatibilidad a una versión de la aplicación móvil con actualizaciones de versiones menores y actualizaciones hotfix y no retirar tal aplicación móvil WiZ durante un total mínimo de un (1) año a partir de la publicación de la actualización de versión principal adicional de tal aplicación móvil WiZ. Las actualizaciones para las aplicaciones móviles retiradas se descontinuarán y las aplicaciones móviles ya no estarán disponibles.

Los siguientes productos se encuentran en su período de fin de soporte:

Aplicación móvil WiZ (legacy), fin del soporte a partir de agosto de 2024

Los siguientes productos se encuentran bajo soporte activo:

Todos los dispositivos WiZ
Aplicación móvil WiZ V2