最終更新日: 1月2024 - 旧版を見る
WiZ プライバシー通知
このプライバシー通知は、当社がどのような会社なのか、どのような個人データを収集するのか、なぜ収集するのか、データを使って何をするのかをご理解いただく上で役立ちます。お客様が当社の製品およびサービスを使用するとき、または当社とやり取りするときに、当社はお客様の個人データを処理する場合があります。
お客様のプライバシー尊重に対する当社の姿勢は、次の原則に基づきます。
• 当社はお客様の個人データを販売しません。
• 当社は必要なときに、必要な期間に限って、必要な個人データを収集します。
• 当社は透明性を保ち、意味のある選択肢をお客様に提示します。
当社について
Signify は、WiZ ブランドのもとで WiZ の製品とサービスを開発する会社です。Signify は、画期的な照明関連製品、システムおよびサービスの開発、製造および応用に関して、だれもが認める専門技術を持つ世界的な照明会社です。
本プライバシー通知において「当社」とは、データ管理者、すなわち、お客様が、過去、現在、もしくは将来において関係を有する、またはお客様のデータの収集および利用方法を決定する Signify 関連会社、ならびに Signify Netherlands B.V. (登録番号 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, the Netherlands) を意味します。なお、Signify 関連会社には、Signify N.V. が直接的または間接的な所有権を通じて支配する子会社が含まれることにご留意ください。
当社は、お客様の個人データを拘束力のある社内規則 (「Signify プライバシー規則」) に従って保護します。
本プライバシー通知はどのようなときに適用されるのか
本プライバシー通知は、WiZ ならびに WiZ の製品およびサービスとお客様とのやり取りで処理される個人データを対象としています。例えば、次のような場合です。
• お客様が当社のウェブサイト、アプリケーション、またはソーシャル メディア チャンネルを訪問または使用するとき。
• お客様が当社の製品またはサービスを当社の WiZ オンラインショップから直接購入するとき。
• お客様が WiZ の製品、サービス、またはアプリケーションを使用するとき。
• お客様が当社のマーケティング コミュニケーションまたはマーケティング イニシアチブに申し込むとき。
• お客様が当社のコンシューマー ケア チームに問い合わせたり、やり取りしたりするとき。
• お客様が WiZ ベータ プログラムにサインアップするとき。
• お客様が WiZ for Business を使用するとき。
お客様が当社と直接関係を持っていても、この WiZ プライバシー通知の適用範囲に該当しない場合には、お客様の個人データは別の Signify プライバシー通知によって管理されます。このプライバシー通知は、 Signify プライバシー センターでご覧いただけます。
本通知は、当社がお客様のデータを処理するためのデータ管理者であるとみなされる場合のみ適用されます。当社が データ処理者を務める場合、お客様の個人データには、データ管理者のものとして共有されるプライバシー通知が適用されます。
当社は国際企業です。したがって、現地の法的要件を満たすこと、および特定の WiZ 製品、サービス、システムまたはアプリケーションを通じて当社がお客様の個人データをどのように処理するかについての追加情報をお客様に提供することを目的として、本プライバシー通知を差し替えたり、補足したりする場合がありますのでご注意ください。
当社はどのような種類の個人データを収集するのか
お客様と当社のやり取りの方法、お客様が使用する製品もしくはサービス、または製品もしくはサービスの使用方法によって、当社はお客様に関するさまざまな個人データを処理します。
お客様が当社の WiZ 製品またはサービスを使用する場合
当社から製品またはサービスを購入する場合
データ ソース | 使用される個人データ |
購入ページおよび返品ページ | 製品またはサービスのサブスクリプション情報、連絡先詳細などの注文情報、発送先および請求先の住所、請求書の情報および履歴、ならびに支払状況。当社が、一般的な支払状況 (支払いの履行、支払いの拒否、または支払いの保留) 以外の銀行情報またはクレジット カード情報を取得すること、保存すること、またはこれらにアクセスすることはありません。該当する場合、当社は返品または交換に関する情報も処理します。 |
お客様が当社とやり取りする場合
当社はお客様の個人データをどのように使用するのか
当社は、WiZ 製品およびサービスにより、安全で信頼性の高い、パーソナライズされた体験を提供するためにお客様の個人データを使用します。また、例えば、お客様のご意見に基づいて製品を改良すること、カスタマー サポートを提供すること、あるいはパーソナライズされたマーケティング コミュニケーションを行ったりすることもあります。
目的 | 例 |
サービスの提供、契約の締結および履行 | • この目的には、お客様との契約の締結および履行に関わる個人データの使用が含まれます。また、販売、請求 (支払決済を含む)、製品またはサービスの発送、モバイルアプリまたはウェブサイトへの登録、保証、取引上の連絡、サービスまたは法律に関わる連絡、アカウント管理、および重要な製品機能の提供も目的に含まれます。 • お客様から依頼された場合、またはお客様が同意した場合に個人データを処理すること。 |
パーソナライズされたサポートを提供すること (お問い合わせへの回答を含む) | • この目的には、消費者サポートなど、通信チャネルを介したパーソナライズされたサポートの提供が含まれます。お客様は、電話、チャットまたはソーシャルネットワークを介して当社にメッセージを送ることができます。 |
関係管理、パーソナライズされたコミュニケーション、および (ダイレクト) マーケティング | • この目的には、接触の維持および促進、外部コミュニケーション、アカウント管理、製品リコール、市場調査およびマーケティング戦略の実施および分析、ならびにダイレクト マーケティング コミュニケーションの実施などの活動に関わる個人データの使用が含まれます。 • 電子メール、モバイルアプリ、ソーシャル メディア チャネルなど、さまざまなデジタル タッチポイントを通じて、パーソナライズされた電子メール、メッセージまたは広告を提示することにより、お客様の嗜好、興味またはプロフィールに合わせた製品およびオファーを提示すること。 |
製品およびサービスのパーソナライゼーション | • この目的には、当社の製品、サービスおよび機能をお客様の嗜好や興味に合わせてカスタマイズすることが含まれます (当社のウェブサイトまたはアプリケーション上でのパーソナライズなど)。 |
製品およびサービスの改善および開発 | • この目的には、製品、サービス、製品機能、通信またはモバイル アプリの改善、および画期的な技術または機能の開発が含まれます。 • マーケット リサーチを目的とした調査に関する連絡の送信。適用される法令の下で義務付けられていない場合を除き、当社は、事前にお客様の同意を得た場合に限り、この種類の連絡を送信します。 |
法的義務の遵守 | • この目的には、政府機関または監督機関 (税務当局、および当社が事業を営む業種を監督するその他の管轄当局を含む) への個人データの開示を含め、当社が課された法的義務を遵守するための責務遂行に関わる個人データの使用が含まれます。当局から当社ユーザー様の個人データの開示を要求された場合、当社は WiZ エージェンシー開示請求通知に従います。 |
法的請求に対する抗弁 | • この目的には、紛争の防止、紛争解決の準備または紛争解決への参加などの活動に関わる個人データの使用が含まれます。 |
当社の利益 / 資産の安全および保護 | • この目的には、当社の利益および / または資産、ならびに当社の消費者、取引顧客、およびビジネス パートナーのセキュリティおよび保護 (それらの事業部門のセキュリティおよび完全性の保護を含む) に関わる個人データの使用が含まれます。特に、当社、当社の従業員または顧客に対する詐欺、犯罪もしくは好ましくない行為またはかかる行為の試みの検出、防止、調査および対策 (当社のインシデント登録およびセクター警告システムの使用および参加を含む)、安全衛生に関わる活動、顧客、サプライヤーまたはビジネス パートナーのステータスおよびアクセス権の認証 (当社の施設またはシステムへのアクセスに必要なスクリーニング活動など)、技術および組織のセキュリティ手段の配備および維持などの活動が含まれます。 |
(見込み) 顧客、サプライヤー、およびビジネスパートナー (またはそのいずれか) の評価および (再) 審査 (WiZ Pro) | • この目的には、特定の第三者 (消費者、取引顧客、サプライヤー、ビジネス パートナーなど) の評価および受入れに関わる個人データの使用が含まれます。該当する個人の身元確認および検証 (信用照会機関またはその他の第三者の使用を含む場合があります)、デュー デリジェンスの実施、一般に公開されている政府および / または法執行機関の制裁リストおよびその他の第三者のデータ ソースに対するスクリーニング、当社のインシデント登録およびセクター警告システム、ならびに / または第三者検証サービスの使用およびこれらへの参加などが考えられます。 |
ビジネスプロセス実行、内部管理、および経営報告 | • この目的には、会社資産 (IT システムおよびインフラを含む) の管理、財務および会計、信用評価 (与信限度額の設定を含む) およびリスク管理、(内部) 監査および調査の実施、業務管理の実施、効率化のための中央個人データ施設の提供、提携、ベンチャー、合併、買収および分割、再編または売却の管理ならびに買い手との統合、経営報告および分析、記録保存および保険に関する用途、法律相談またはビジネス コンサルティング、政府関連業務および法務、ならびに知的財産管理などの活動に関する個人データの使用が含まれます。 |
パーソナライズされた連絡、マーケティング、および製品 / サービスのパーソナライズのために当社がお客様の個人データを利用する方法
お客様の事前の同意がある場合、または適用される法律で認められている場合、当社は、当社の製品、サービス、イベント、およびプロモーションについて、お客様に合わせたダイレクト マーケティング コミュニケーションを送信することがあります。当社は、電子メール、当社ウェブサイト、モバイル アプリ、またはソーシャル メディアもしくは他のパブリッシャーなどの第三者を通じて、さまざまなチャネルでお客様に連絡する場合があります。
当社は、お客様に関連する個人データを分析し、組み合わせるという方法で、お客様の嗜好と行動に合わせてコミュニケーションを作成し、お客様にパーソナライズされた体験を提供することができます。一言で言えば、当社の製品とその機能を、お客様の嗜好とニーズに合わせるよう努めているということです。当社は、よりスマートで豊かな体験を提供することを目指しています。
また、これらのコミュニケーションから引き出された測定値を収集し、それらを使ってオーディエンスのセグメントを作成して、ユーザー様が当社のどの製品やサービスに関心を持っているかを知るとともに、マーケティング活動の成果を追跡する場合もあります。
当社は常に製品とサービスを改善し、消費者の皆様が望むものにより近づけるように取り組んでいます。そこで、お客様の個人データを使用して、お客様のご意見をお伺いしたり、マーケット リサーチ キャンペーンをご案内したりする場合があります。当社は、事前にお客様の同意をいただいた場合に限り、この種の連絡を行います。ただし、適用される法律が同意の取得を義務付けていない場合はその限りではありません。
お客様がこれらのパーソナライズされた連絡を受信したくないと判断した場合は、いつでも登録を解除できます。登録を解除する場合は、当社が送信するすべてのマーケティング コミュニケーションの最後にある登録解除ボタンをクリックするか、または当社までご連絡ください。解除の手続きをさせていただきます。
お客様がマーケティングに関する連絡をオプトアウトしても、当社の製品の技術やセキュリティに関する更新情報、注文の確認、お客様のアカウント アクティビティについての通知、その他の重要な通知などの、管理、サービス、または取引に関する連絡を当社から引き続き受信する場合があります。この種の連絡の配信を解除することはできません。
当社がお客様の個人データを使用する法的根拠
当社がお客様の個人データを処理する際によりどころとなる法的根拠はいくつかあります。
法的根拠 | 説明 |
同意 | 法律で義務付けられている場合、当社はお客様の個人データを使用する際にお客様の同意を求めることがあります。そのような場合、当社はお客様に、より具体的な情報を提供することがあります。当社にご連絡いただければ、お客様はいつでも同意を撤回できます。 |
契約の履行 | お客様の個人データは、お客様が当事者となる契約を締結または遂行するために必要となる場合があります。例えば、WiZ 製品またはサービスの購入の履行、お客様のアカウント登録およびメンテナンスの管理、配送に関わる問題の解決、返品の処理、お客様の WiZ 製品の安全かつ安定した機能の保証、ならびにお客様の要望への対応などのためです。 |
法的義務の遵守 | お客様の個人データは、法執行機関からの法律上の要求の遂行、規制に関する調査やコンプライアンス要件の順守など、適用される法律を確実に遵守するために使用される場合があります。 |
正当な利益 | 当社は、当社の正当な利益のためにお客様の個人データを使用する場合があります。これには、当社のウェブサイトおよびアプリのコンテンツのほか、当社 WiZ 製品およびサービスを分析および強化すること、当社製品およびサービスをパーソナライズすること、ソフトウェアのアップデートまたはその他の取引情報、法務情報もしくはサービス関連情報をお客様に常にお知らせすること、管理目的ならびに不正行為の検出および防止を目的としてお客様の個人データを使用することが含まれます。また、当社は、適用法でお客様の同意の取得が義務付けられている場合を除き、当社の正当な利益に基づき、関連するパーソナライズされたマーケティング コミュニケーションを送信するために、または当社のダイレクト マーケティング活動のためにお客様の個人データを利用することがあります。 |
当社はお客様の個人データをいつまで保持するのか
当社は、お客様の個人データの収集目的を達成するために必要な期間にわたって当該データを保存します。場合によっては、保持期間の延長が法令で義務付けられている場合がありますのでお含みおきください。当社の保持期間決定に用いられる基準は次のとおりです。
- 当社の製品もしくは製品の機能をお客様に提供し、または当社の事業を運営するために、当該個人データがどの程度の期間必要となるか。
- お客様が当社のアカウントを持っているか否か。お客様が当社のアカウントを持っている場合、当社は、アカウントが有効である間、またはお客様に製品の機能を提供するために必要な期間にわたって、お客様のデータを保持することができます。
- 当社がお客様のデータを保持する法律上の義務、契約上の義務、またはこれに類する義務を負っているか否か。かかる義務の例としては、当該法域においてデータの保持を義務付ける法令、調査関連データの保護に関する政府の命令、または訴訟のために、将来的に起こりうる請求に対する保護のために、もしくは税務上の目的のために保持しなければならないデータなどが挙げられます。
処理されるお客様の個人データは、必要性のある最短期間に限り保持されます。その期間の経過後、消費者対応、法律または業務の面でお客様の個人データを保持する必要がなくなった場合、当社は当該データを匿名化または削除します。
当社はどのようにしてお客様の個人データを海外に転送するのか
当社はグローバル企業であるため、お客様の個人データはさまざまな国に転送されたり、さまざまな国からアクセスされたりすることがありえます。
当社グループ企業間での国境を越えた移転は、拘束力のある企業規則 (「Signify プライバシー規則」)に従って行われます。Signify プライバシー規則は、全世界の Signify の関連会社、子会社、および信頼される第三者のすべてに対し、所在地を問わず、個人データに対して同一の、または類似する保護基準を適用することを義務付けています。
当社グループ外への国境を越えた転送については、欧州経済領域 (EEA) の外および / または十分性認定を有さない国にお客様の個人データを転送する場合は必ず、適用されるデータ保護法の遵守を徹底し、 (例えば、欧州委員会が承認した標準契約条項の使用によって) EEA と本質的に同等の保護レベルを保証するための適切な技術的、組織的、法的メカニズムを導入します。
当社はお客様の個人データをどのように保護するのか
当社は、個人データが誤って紛失、使用、または不正な方法でアクセスされることを防止するために、十分なセキュリティ対策を講じています。当社は、サービス プロバイダーがお客様のデータの機密性と安全性を保護するために適切な手段を使用することを要求するなど、お客様の個人データへのアクセスを、業務上知る必要性が本当にある者に限定しています。お客様の情報を処理する者は、許可された方法でのみ行うことができ、機密保持の義務を負います。また、当社は、データ セキュリティ侵害の疑いがある場合にこれに対処するための手順を定めています。当社は、法令により義務づけられる場合、データ セキュリティ違反をお客様および該当する規制当局に通知します。セキュリティ バイ デザインのアプローチの詳細は、こちらをご覧ください。当社とのやりとり、またはお客様の個人データが安全に処理されなくなったと思われる理由がある場合は、当社までご連絡ください。
お客様のプライバシー権とは
お客様には次のようなプライバシー権があります。
• 確認: 当社がお客様の個人データを処理するかどうかについて、当社に確認を取る権利。
• アクセス: 当社が処理しているお客様の個人データのコピーを入手する権利。
• 訂正: お客様の個人データを訂正させる権利。
• 消去: お客様の個人データを匿名化または削除させる権利。
• 制限: お客様の個人データを制限させる権利。
• 拒否:
1. (全般) お客様の状況に関係する根拠によりお客様の個人データの使用を拒否する権利。ただし、お客様の個人データの処理について、社会的に広く認められる、差し迫った正当な根拠を当社が示すことができる場合は除きます。
2. (ダイレクトマーケティング) ダイレクト マーケティング コミュニケーションの受信を拒否する権利。お客様がダイレクト マーケティング目的で自身の個人データが処理されることを拒否した場合、該当する個人データはそれらの目的で処理できなくなります。
3. (自動処理による意思決定) 自動処理された個人データ (プロファイリングを含む) のみに基づく個人データの使用が法的に不利な結果、またはそれに類する重大な結果をお客様にもたらす場合にこれを拒否する権利。
• データポータビリティ: お客様の個人データを、一般に使用される構造化された機械可読形式で受け取る権利、およびその個人データを別の会社に送信する権利。
• 当社に苦情を申し立てる権利、または問い合わせを行う権利: プライバシーに関するご質問および / または当社のプライバシー規則もしくはプライバシー通知の適用もしくは違反に関する苦情。
お客様が権利を行使される場合は、当社の プライバシー リクエスト フォームをご使用いただくか、または当社までお問い合わせください。
また、お客様は、Signify プライバシー規則の写しを入手する権利、ならびに第三者受益者としての権利を行使する権利および / または損害賠償を請求する権利を併せて有します。さらに、お客様が該当する場合、EU 一般データ保護規則は、現地監督機関に苦情を申し立てる権利をお客様に与えています。
上記の権利は絶対的ではなく、合理的な理由で制限される可能性があります。たとえば、そのような権利の行使が他者の権利および自由を侵害するような場合です。お客様の権利の詳細については、Signify プライバシー規則をご覧ください。
当社はお子様から個人データを収集するのか
当社がお子様から意図的に情報を収集することはありません。
• 法定成人年齢に満たないお子様へ: お客様が居住国の法定成人年齢に達していない場合は、個人データを当社と共有する前に親御様または保護者様の同意が必要です。
• 法定成人年齢に満たないお子様の親御様へ: お子様が保護者様の許可を得ずにご自分の個人データを当社に開示しないように、保護者様がお子様による当社の製品、システム、サービスおよびアプリケーション (ウェブサイトやその他のデジタル チャネルを含みます) の利用を確認および監視することを推奨します。
お客様の責任
お客様が当社に提供する個人データが正確、完全かつ最新であることの確認はお客様の責任で行ってください。さらに、お客様が第三者の個人データを当社に提供する場合、そのような個人データを現地の法的要件に準拠して収集する責任はお客様が負います。たとえば、お客様が当社に個人データが提供しようとする第三者に本プライバシー通知の内容を知らせ、事前に同意を得ることをご検討ください。お客様が当社と共有する情報が第三者の権利を侵害しないよう徹底することはお客様の責任です。
お客様が WiZ 製品を返品する場合、売却する場合、もしくは第三者と共用する場合、または中古 WiZ 製品の使用を検討している場合、WiZ 製品の種類によっては、お客様または製品の使用に関する個人データが内部に保存されている場合がありますのでご注意ください。このような場合は、次のことをご確認ください。
• お客様がご自身の WiZ 製品またはサービスへのアクセス権を第三者に付与する場合、これらの第三者がその製品の中に保存されている個人データにアクセスしても構わないかどうか。
• 製品出荷時設定へのリセットをご検討ください。
どのホーム メンバーが WiZ エコシステムへのアクセス権を持っているのかを定期的に確認することを強くお勧めします。確認は、WiZ モバイル アプリケーションの設定タブから行うことができます。
本プライバシー通知の変更
本プライバシー通知は随時変更される場合があります。ユーザー様には、本プライバシー通知で当社のプライバシー慣行の最新情報を定期的に確認することをお勧めします。お客様の個人データの処理には、本プライバシー通知の最新版が適用されます。本プライバシー通知の最新版については WiZ ウェブサイトをご覧ください。
お問い合わせ
当社によるお客様の個人データ保護、または本プライバシー通知に関してご質問がある場合は、Signify Privacy Office までお問い合わせください。
• 郵送によるお問合せ: Signify 気付 - Privacy Office – Basisweg 10, 1043 AP Amsterdam, the Netherlands、または
• オンラインでのお問い合わせ: Signify Privacy Center「Privacy request」 (プライバシーに関するリクエスト) のセクション。
一部の通信手段は必ずしも安全ではありませんのでご注意ください。そのため、当社宛てのご連絡に機微情報を記載することはお避けください。