POLITICA PRIVIND ÎNCETAREA ASISTENȚEI

1. Politica privind încetarea asistenței (dispozitive WiZ)

2. Politica privind încetarea asistenței (aplicații mobile WiZ)

3. Starea actuală a asistenței pentru dispozitivele WiZ și aplicațiile mobile WiZ

Consultați secțiunea 3 pentru a afla starea curentă a dispozitivelor WiZ și a aplicației mobile WiZ deținute.

În sensul acestei politici de încheiere a asistenței, „dispozitiv WiZ” înseamnă un produs WiZ (fie WiZ, Philips sau o marcă terță care se conectează la platforma WiZ) cu o comunicare bidirecțională între produsul WiZ și sistemul WiZ (fie cu o aplicație mobilă WiZ, fie cu o aplicație mobilă WiZ și cloud-ul WiZ).

În măsura în care termenii și condițiile prezentei Politici privind încetarea asistenței intră în conflict cu garanția limitată aplicabilă unui produs WiZ, prevalează termenii prezentei Politici privind încetarea asistenței.

La anumite intervale de timp, există posibilitatea să actualizăm această politică de încetare a asistenței. Dacă se întâmplă acest lucru, vom publica politica actualizată pe site-ul nostru web WiZ.

Notificare importantă cu privire la actualizările de software, serviciile online și compatibilitate

Dispozitivele WiZ pot primi actualizări de software direct de la Signify atunci când sunt conectate la internet și sunt utilizate cu aplicația mobilă WiZ oficială.¹

Signify intenționează să vă furnizeze dispozitivul WiZ cu principalele actualizări ale software-ului platformei, dacă există, pe o perioadă de minimum un (1) an de la data achiziției de la un distribuitor autorizat (cu excepția cazurilor în care hardware-ul nu este compatibil).

În plus, Signify intenționează să furnizeze în continuare dispozitivului dvs. WiZ actualizări de securitate, calitate și interoperabilitate, precum și să mențină compatibilitatea cu serviciile noastre online și cu cea mai recentă versiune a aplicației noastre WiZ mobile, pe o perioadă totală de minimum cinci (5) ani de la data achiziției de la un distribuitor autorizat.

După această dată, Signify poate alege să continue să furnizeze actualizări de software și/sau să asigure compatibilitatea cu serviciile online și/sau aplicațiile mobile WiZ pentru dispozitivul dvs. WiZ, la propria discreție. Cu toate acestea, în cazul în care actualizările de software și/sau compatibilitatea cu serviciile online și/sau aplicațiile mobile WiZ sunt întrerupte, vă recomandăm să faceți upgrade la versiunea nouă a produsului.

¹ Produsele instalate prin intermediul unui comisar Matter vor putea, de asemenea, să primească actualizări.

Notificare importantă cu privire la actualizări și publicare

În această Politică privind încetarea asistenței:

• Actualizare majoră a versiunii înseamnă o actualizare a versiunii care conține modificări semnificative ale aplicației mobile care afectează designul general, funcționalitatea sau arhitectura tehnică a aplicației. O actualizare majoră a versiunii va fi indicată printr-o creștere a numărului versiunii la stânga primei virgule zecimale din numărul versiunii (de exemplu, 1.y.z -> 2.y.z)
• Actualizare minoră a versiunii înseamnă o actualizare a versiunii care conține modificări minore sau incrementale ale funcționalității aplicației mobile și ar putea include remedieri de erori sau îmbunătățiri de securitate. O actualizare minoră a versiunii va fi indicată printr-o creștere a numărului versiunii la dreapta primei virgule zecimale din numărul versiunii (de exemplu, x.14.z -> x.15.z)
• Actualizare Hotfix înseamnă o actualizare a versiunii care nu conține modificări funcționale dar ar putea conține remedieri importante de erori și îmbunătățiri de securitate. O actualizare a versiunii hotfix va fi indicată printr-o creștere a numărului versiunii după ultima zecimală (de exemplu, x.y.235 -> x.y.236)

Signify intenționează să continue să accepte aplicațiile mobile WiZ cu actualizări minore de versiune și actualizări de remediere rapidă pentru un total de minimum trei (3) ani de la prima lansare a ultimei actualizări majore de versiune.

Signify intenționează să continue să accepte o versiune a unei aplicații mobile cu actualizări minore de versiune și actualizări de remediere rapidă și să nu retragă o astfel de aplicație mobilă WiZ pentru un total de minimum un (1) an de la lansarea unei noi actualizări majore a versiunii majore a unei astfel de aplicații mobile WiZ. Actualizările pentru aplicațiile mobile retrase vor fi întrerupte, iar aplicațiile mobile nu vor mai fi disponibile.

Următoarele produse sunt la sfârșitul perioadei de suport:

Aplicație mobilă WiZ (versiunea anterioară), data de începere a sfârșitului asistenței, august 2024

Următoarele produse sunt în asistență activă:

Toate dispozitivele WiZ
Aplicația mobilă WiZ V2